Les meilleurs logiciels pour gérer sa relation clientèle : les CRM

Atelier : Entrepreneurs, apprenez à gérer votre relation prospect / client grâce aux CRM (Customer Relationship Management). Cet atelier vous permettra de choisir un CRM correspondant à vos besoins et à le paramétrer pour être plus efficace au quotidien. 

Un CRM ou logiciel de gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est un outil qui permet de mettre en place une stratégie de interactions d'une entreprise avec ses clients ou prospects. Investir dans un tel outil permet d'améliorer sa productivité, le service après vente, et donc globalement la satisfaction de vos clients. 

Entrepreneurs, associations, TPE, PME, à la suite de cette formation, vous serez en capacité :

• d'identifier les avantages de l’utilisation d’un CRM dans votre organisation ;
• de connaitre le TOP des CRM actuellement... en prenant en compte votre budget ; 
• de choisir le bon CRM ; 
• de maîtriser votre outil (paramétrage).

 Plus qu'un simple atelier, CELUGA propose ici un réel accompagnement dans la mise en place d'une stratégie de relation client digitale pour les petites organisations. 

• CRM opérationnel 
• CRM Analytique 
• CRM Collaboratif